O Governo Municipal tem promovido ações constantes para estreitar cada vez mais as relações com os usuários dos serviços públicos.  Entre elas, estão os encontros solidários com os grupos do programa Vida Viva, iniciativa que trata de conscientização e orientações de bem-estar da Secretária de Saúde realizada nas UBSs (Unidades Básicas de Saúde), com apoio de outras secretárias do município.

     Essa semana, na UBS Dr. Jarbas Spinelli na Vila Santos Dumont - Estação, os usuários foram contemplados com uma palestra sobre Saneamento Básico e Qualidade de Vida, proferida pela coordenadora de Educação Ambiental da secretaria de Serviços e Meio Ambiente Eliana Giuberti.  

     O encontro contou com a participação de 35 frequentadores do Grupo Hiperdia – Hipertensos e Diabéticos. Segundo as informações da enfermeira Leziane Vilela, o Grupo Hiperdia se reúne uma vez ao mês com o objetivo de trabalhar a prevenção e a promoção da saúde, tendo acompanhamento médico frequente na UBS. Os participantes gostaram bastante do tema tratado, como sugeriu que encontros parecidos sejam organizados abordando outras temáticas, pois servem para levar informações úteis e de interesse geral.

     Com foco na integração, informação e atendimento de excelência aos usuários, logo após os encontros são oferecidas consultas com a equipe de clínicos gerais da UBS, sempre de acordo com as necessidades dos participantes. 

      A UBS (Unidade Básica de Saúde) do Jardim Aeroporto III e IV, na região sul da cidade, onde também funciona um núcleo ESF (Estratégia de Saúde da Família), vem realizando encontros periódicos de promoção e valorização da saúde dos seus usuários.

     De acordo com a diretora da Unidade Sônia Pucci, a iniciativa visa dar à população usuária da UBS e ESF, orientações sobre como prevenir e evitar doenças, principalmente respiratórias, muito comuns nesta época de estiagem das chuvas e, consequentemente, tempo seco.  “Toda oportunidade que temos de contribuir com os usuários tem que ser aproveitada, então, enquanto aguardam na recepção para ser atendidos, promovemos as ações de conscientização e prevenção”, disse a dirigente.  

     Nas últimas semanas foram organizadas atividades em Educação em Saúde, com a participação dos servidores da UBS e do médico do núcleo ESF Victor Manuel Paneque Valenciano, que faz parte da equipe do programa Mais Médico. Entre as ações estão informações e orientações preventivas sobre as doenças respiratórias, alimentação adequada, ingestão regular de medicação prescrita (principalmente, pessoas idosas), e criação de hábitos saudáveis.

     A UBS do Aeroporto III e IV, atende também o Jardim Santa Bárbara e adjacências, e está localizada na rua Denizar Trevisani, s/n, funcionando diariamente das 7h às 19h.

     Mais informações pelo telefone (16) 3701-7177.

     O CTA – Centro de Testagem e Aconselhamento –, unidade da Secretaria de Saúde, está promovendo campanha para sorologia da Hepatite C. Embora tenha foco na Hepatite C, doença silenciosa que tem apresentado números significativos de infectados em todo o país, o CTA também está com equipes reforçadas para testes rápidos de HIV, Sífilis e Hepatite B.  

     Instalada na rua General Osório – Centro, ao lado do prédio da antiga AEC, e com quadro multidisciplinar ampliado, o CTA está com maior agilidade no fluxo de atendimentos para confirmação e tratamento da Hepatite C, oferecendo também orientações de como se portar em caso de confirmação, não só da hepatite C, mas também das demais moléstias testadas.

     A Secretaria de Saúde informa que além de aumentar o atendimento no CTA, está descentralizando os atendimentos, e esses testes já estão sendo realizados em algumas UBSs (Unidades Básicas de Saúde), entre elas as UBS do Jardim Paulista, Jardim Paulistano, Parque Progresso, Jardim Aeroporto III, Jardim Aeroporto I e Vila São Sebastião.

     Mais informações pelo telefone (16) 3724-3920.

     A equipe de servidores da UBS (Unidade Básica de Saúde) da Vila São Sebastião, região oeste da cidade, realizou na sexta-feira 14, um café da manhã especial, promovendo a interação entre usuários e servidores da repartição. Chamado de Café da Manhã Solidário, a ação objetivou o fortalecimento de vínculos, melhorar o ambiente interno e humanizar a relação paciente/servidor.  

     Na UBS passam em média, de 250 a 300 pessoas por dia em busca dos mais diversos atendimentos e de acordo com uma das responsáveis pela iniciativa, a ação teve início tão logo a UBS foi aberta, com as pessoas sendo recebidas na recepção central com uma mesa com variados tipos de bolos, café, leite e biscoitos.  Os produtos foram adquiridos mediante a cotização dos profissionais que ali trabalham e o auxílio de alguns usuários, que ao tomarem conhecimento da receptividade logo se dispuseram a participar.

     A equipe da UBS/São Sebastião, fica localizada na rua Major Moura Mattos, funcionando diariamente das 7h às 19h, e também foi palco de uma importante ação, desta vez socioambiental, com a aquisição de canecas de louça em substituição aos descartáveis, iniciativa da UBS da Estação “copiada” pela UBS/São Sebastião. 

     Empenhada em colocar em prática as novas ferramentas que possam facilitar a vida das pessoas, a Secretaria de Saúde de Franca acaba de implantar um serviço de envio de mensagens para pacientes que tem suas consultas agendadas no NGA e AME, ou seja, exclusivamente para o serviço de Especialidades Médicas. É uma medida resultado de acompanhamentos e muito diálogo com os usuários, que busca estreitar cada vez mais a relação entre eles e Serviço Público e quando não há celular, o contato é feito via telefone fixo.

     Um outro objetivo é diminuir a demanda de pessoas ligando para o Núcleo de Gerenciamento de Vagas, que disponibiliza dois telefones, os quais são utilizados da Secretaria de Saúde para o público alvo e para o agendamento de retorno acima de 60 dias após a consulta. Daí ser comum muitas pessoas tentarem ligar e encontrá-los sempre ocupados. Conforme já mencionado, além das mensagens, o Núcleo de Gerenciamento de Vagas (setor responsável pelas especialidades médicas do município de Franca), faz ligações telefônicas lembrando o paciente da consulta agendada até sete dias antes da data da consulta. Importante lembrar que, para o atendimento com especialista é imprescindível a apresentação do encaminhamento médico. 

     Estes serviços são primeiramente para evitar com que pacientes se locomovam para agendamento de suas consultas e também para mantê-los informados, diminuindo assim as faltas.  Recomenda-se também que o usuário, não podendo comparecer a uma consulta agendada, entre em contato e avise. Isso permite que outra pessoa possa ser colocada no lugar.

    Atualização Cadastral

    O paciente tem como referência a Unidade Básica de Saúde da sua região para atualizar seus dados pessoais. As equipes do Núcleo de Gerenciamento de Vagas reiteram o pedido para que, havendo mudanças, procurem atualizar as informações, principalmente os telefones (meio pelo qual os pacientes são avisados da consulta), para que o novo serviço seja eficaz.

    A sistemática implantada, através do Núcleo de Gerenciamento de Vagas, de acordo com o secretário de Saúde, Rodolfo Moraes Silva, já produz resultados, diminuindo consideravelmente o número de pacientes na espera por consultas. Ele lembra que no começo do ano haviam quase 12 mil consultas distribuídas pela rede de 14 UBS, anotadas em fichas manualmente, as quais foram transferidas para esse Núcleo, que tecnicamente é denominado de SIGS (Sistema Integrado de Gestão de Saúde).