O Procon-Franca, órgão de defesa do consumidor, recepcionou nesta sexta-feira, 12, representantes da CPFL (Companhia Paulista de Força e Luz), onde foram tratados assuntos pertinentes ao interesse do consumidor. Também esteve presente o secretário de Segurança, Marcus Araújo, a quem a unidade é vinculada.

            Durante o encontro, foram discutidos assuntos como o projeto de arborização mais segura, com apoio da CPFL, promoção de conta digital, de modo a estimular o usuário a transferir a fatura de papel para digital e concorrer a prêmios com essa prática. 

            Também foram apresentadas as facilidades de pagamento das contas, por meio de aplicativo, parcelamento de débitos em atraso e maneiras de solicitar reparos de iluminação pública, que podem ser feitos pelo site (www.cpfl.com.br), pelo aplicativo "CPFL Energia" ou ainda pelo whats (19) 3795-1705, bem como reparos em aparelhos decorrentes de danos provocados por quedas de árvores. 

            Por fim, foi estabelecida uma forma para dar maior agilidade nas muitas reclamações abertas no Procon, através de um canal direto com o diretor dessa área, Fernando Amaral Zica, coordenador de Atendimento  Presencial na cidade.

      O Procon/Franca, órgão de orientação e defesa do consumidor, retomou a realização de pesquisas de preços sobre combustíveis, concluindo um levantamento em 88 estabelecimentos da cidade. Este trabalho estava suspenso nos últimos quatro anos e foi reativado.

       Segundo as informações do órgão, que é vinculado a Secretaria de Segurança, trata-se de um trabalho de monitoramento dos valores dos combustíveis, com o fim de caracterizar irregularidades e coibí-las.

     Dentre as verificações mais comuns, constam o alinhamento de preços, valores diferentes do que estão sendo anunciados e o que está sendo cobrado nas bombas, bem como a disponibilização das informações, para que o consumidor tenha conhecimento e, possa fazer sua opção por estabelecimentos, que estejam vendendo os produtos, em melhores condições.

Constatações

      Durante as visitas realizadas em 88 postos de combustíveis da cidade, a constatação foi a seguinte:

- maior preço praticado da gasolina R$ 4,60 litro e o menor, R$ R$ 4,14, uma diferença de 11,2%.

      Em relação ao Etanol, o menor preço praticado apurado foi de R$ 3,06 e o mais alto R$ 3,55, com variação de 16,1%

      O maior preço encontrado do Óleo Diesel foi R$ 3,90 e o local com menor valor foi de R$ 3,51, uma diferença de 11%.

      A pesquisa completa está disponível no sistema do Procon, que informa ter efetuado notificações verbais em alguns locais, solicitando aos responsáveis que fizessem as adequações necessárias, especialmente, em relação a afixação dos preços.

      A Prefeitura continua trabalhando nesta sexta-feira, com os serviços de asfaltamento nas pistas, que fazem parte do Complexo Viário entre as Avenidas Champagnat e Dr. Ismael Alonso y Alonso. Conforme anunciado pela Secretaria de Segurança, os motoristas durante esse período, que teve inicio nesta sexta-feira, deverão evitar trafegar pelas imediações, pois em determinados instantes, pode ocorrer a interdição total ao tráfego. A previsão é concluir todo o trabalho previsto para o local até o dia 16.

      O fechamento total do trânsito vai depender da evolução dos serviços e a movimentação das máquinas e caminhões pelo local. A interrupção no trânsito visa garantir a segurança tanto dos trabalhadores quanto da população. Nessa sexta-feira, o tráfego em alguns períodos foi mantido tanto nas duas pistas marginais da Av. Dr Ismael Alonso y Alonso, como pelas alças da Av. Champagnat.

      Depois das 18h, no sábado e domingo, sem equipes trabalhando no local, o trânsito estará liberado em todas as vias, voltando a sofrer restrições na segunda-feira, dia 15.

            Um comunicado que será publicado na edição do Diário Oficial do Município desta quinta-feira, pela Secretaria de Segurança, informa que a partir deste dia, os trechos das avenidas Champagnat e Dr. Ismael Alonso y Alonso serão interditados até o dia 16, com exceção do sábado e domingo. No período da noite e final de semana, quando não houver atividades das equipes, o local ficará liberado.

            A medida é justificada por questões de segurança, tanto dos trabalhadores envolvidos com as obras complementares de recapeamento, de conclusão de um dos gradis da segunda ponte e outros serviços inacabados, quanto da população.

            A decisão pela interdição foi tomada pela Secretaria de Segurança, com base na solicitação feita pela Emdef (Empresa Municipal para o Desenvolvimento de Franca), que estará executando a pavimentação, tanto das pistas das duas avenidas, como das respectivas alças de acesso. 

            Àquelas pessoas que transitarem pela Av. Dr Ismael Alonso Y Alonso terão como rota alternativa, a rua Gildo de Castro Oliveira, onde ocorrerá a interdição. A rua Jairo Amâncio de Castro continuará com acesso liberado somente aos moradores daquele local.

            A interdição neste trecho, em razão da movimentação das máquinas, terá início todas as manhãs, por volta das 7h e irá permanecer, enquanto as equipes estiverem em ação. Todas as cautelas necessárias estão sendo tomadas quanto à sinalização, com orientações aos motoristas que, podendo nestes dias, devem evitar transitar pelas imediações. 

            O Procon-Franca, órgão de defesa do consumidor vinculado à Secretaria de Segurança, orienta sobre alguns cuidados a serem observados na compra de materiais escolares. Recomenda, inicialmente, a qualquer pessoa, que a pesquisa de preço é uma prática importante, sugerindo que o consumidor antes da compra, consulte mais pontos de venda, como papelarias, depósitos, lojas de departamentos, entre outros.

            Uma outra observação é que os pais e responsáveis verifiquem os produtos que já possuam em casa e que possam ser reaproveitados, inclusive os já utilizados por outra criança, incentivando também a participar da troca de livros didáticos, com pais que possuem filhos em idade escolar diferentes.

Compras coletivas e cautelas

            Um recurso também prático e que pode resultar em economia é a compra coletiva, reunindo um grupo de pais. Alguns estabelecimentos concedem descontos para compras em grandes quantidades. 

            Com relação as compras feitas de vendedores informais, o Procon alerta que o consumidor não terá a garantia de trocas ou devoluções, em caso de danos nos produtos, devido a ausência da emissão de nota fiscal. Todo produto deve apresentar informações adequadas, claras, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade, prazo de validade e preço, bem como os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores. Os produtos importados devem seguir as mesmas recomendações dos nacionais e as informações devem estar em língua portuguesa. 

            A informação ou publicidade, veiculada por qualquer meio de comunicação, obriga o fornecedor a cumprí-la, integralmente. Todo material publicitário deve ser guardado, pois ele integra o contrato e os preços devem estar afixados nos produtos ou nas gôndolas, de forma que o consumidor possa facilmente visualizá-los. O prazo para reclamar de produtos não duráveis que apresentem "problemas" (vícios) é de 30 dias. Para produtos duráveis, o tempo para o registro de reclamações é de 90 dias, sendo vedado condicionar a venda de um produto à aquisição de outro. 

Serviço

            Para registro de reclamações ou denúncias, o Procon pode ser acionado pelo site – www.procon.sp.gov.br ou pelo App. @proconsp (esse aplicativo pode ser baixado no Play Store ou App Store).  Informações poderão ser obtidas pelos telefones 3721-4863 e 3721-4757, pelo e-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo., de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 h.